Conoce los cambios que se pueden realizar antes de tu vuelo

Hay ocasiones en las que por distintas circunstancias tenemos que hacer cambios de planes y ajustar todo nuestro itinerario días antes de abordar un vuelo o inclusive horas. Por tal situación nos vemos en la necesidad de realizar cambios de vuelo, pero ¿qué es posible cambiar?

Según la PROFECO y la Ley de Aviación Civil, nos dice que todas las aerolíneas tienen el objetivo principal de brindar un servicio de calidad y eficiencia, y Viva Aerobus es pionera al ser la primera aerolínea al ofrecer a sus pasajeros gran flexibilidad cuando de cambios de vuelo se trata sin costo adicional.

¿Dónde o cómo hacer cambios de vuelo? 

Cuando el tiempo es muy poco y definitivamente será imposible llegar a la sala de abordar y por urgencia se requiere cambiar el horario, lo más recomendable es hacer cambios de vuelo apoyándose con las siguientes áreas:

• Comunicarse al centro de atención al cliente al número 81 82 15 01 50.
• Acudir personalmente a una de las Viva Tiendas.
• Realizar el cambio directamente en: www.vivaaerobus.com, dar clic en la opción “mi reserva”, se ingresa el código de reservación y apellidos, posteriormente se ingresa a un menú donde se podrá cambiar el horario de abordaje.

Estas tres recomendaciones también aplican si se requiere cambiar datos de la reservación o el día que se tenía previsto viajar.

Cuando hablamos de hacer cambios de vuelo, el equipaje o una nueva ruta siempre será todo un tema. Sin embargo, para todo hay una solución. Lo más recomendable para los pasajeros es viajar en la tarifa que mejor se adecue a sus necesidades y le permita estar preparado ante cualquier imprevisto:

1. Tarifa Light: permite un artículo personal y una maleta de mano; check-in desde 8 horas antes del vuelo, y 3 posibilidades de cambiar fecha, horario y ruta de viaje sin penalización, únicamente cubriendo la diferencia en el costo del nuevo itinerario, en caso de haberla.
2. Tarifa Extra: el check-in es desde 10 días antes; permite llevar un artículo personal, una maleta de mano, una pieza de equipaje documentado, e igualmente cuenta con 3 posibilidades gratuitas de cambio de horario, ruta y fecha, solo cubriendo la diferencia en costo, si es que existe.
3. Tarifa Smart: ofrece poder hacer el check-in desde 10 días antes del vuelo; permite llevar un artículo personal, dos maletas de mano, y una pieza de equipaje documentado; esta tarifa ya incluye la posibilidad de elegir el asiento (en versión regular o frontal), y los cambios en la ruta, fecha y horario, son de forma ilimitada.

Viva Aerobus, es una empresa de vuelos de bajo costo que cuenta con diferentes destinos nacionales y lo mejor es que ahora que conocemos cómo y dónde hacer cambios de vuelo, no habrá por qué preocuparse si se requiere un ajuste en horario, ruta o cantidad de equipaje.