¿Cancelaron tus boletos? Profeco lanza una acción colectiva contra Ticketmaster

¿Fuiste afectado por la cancelación de algún evento? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a una acción colectiva contra Ticketmaster. Aquellos a los que le fue negada la devolución de su dinero podrán sumarse a esta iniciativa. Te contamos los detalles.

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Acción Colectiva contra Ticketmaster por cancelación de eventos y negativa de reembolso: Profeco

En los últimos meses las denuncias contra Ticketmaster han incrementado, algunas por las fallas en su sistema, pero sobre todo por la cancelación repentina de eventos y boletos. Aunque la cancelación de algunos eventos sucedió en gran parte por la pandemia, muchos usuarios se siguen viendo afectados; ya sea porque la empresa se niega a hacer la devolución del dinero o porque algunas personas eran notificadas de la cancelación de sus entradas sin razón aparente.

Otras quejas son que no se respetaron los meses sin intereses, así como los cambios en el método de entrega. Ante la falta de solución por parte de la empresa, muchos consumidores han recurrido a la Profeco.

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¿En qué consiste esta acción colectiva?

“Si fuiste afectado por TICKETMASTER por la cancelación de cualquier evento o por la negativa de reembolso, súmate a la #AcciónColectiva en su contra.”

De esta forma la Profeco invita a los consumidores a hacer la denuncia de su caso. Para participar en la acción colectiva, los afectados deberán ingresar al sitio web http://acolectivas.profeco.gob.mx. Una vez ahí tendrán que llenar algunos datos con fines estadísticos (sexo, edad, nivel educativo, código postal, entidad, municipio y colonia) y subir todos los documentos que se solicitan.

Documentos

• Formato de consentimiento expreso
• Relatoría de los hechos firmada (modo, tiempo y lugar en que ocurrieron)
• Datos personales
• Documentos que comprueben la relación de consumo: tickets, facturas, estados de cuenta, correos de confirmación etc.

Esta no es la única acción colectiva que organiza Profeco. También hay una iniciativa en contra de Walmart; esto debido a las constantes quejas sobre el incumplimiento de ofertas y la cancelación de los pedidos.

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