Ticketmaster México acepta nuevos criterios para venta de boletos
Una nueva era para el entretenimiento en nuestro país está comenzando. Después de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) diera a conocer los nuevos lineamientos que deberán seguir promotoras y boleteras para la realización de conciertos masivos, Ticketmaster México lanzó un boletín donde anuncia su respaldo a estos cambios. Imagen y foto: Ticketmaster y OCESA.
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Precios fijos y mapa 24 horas antes de la primera venta: así son los lineamientos con los que operará Ticketmaster México
El pasado 19 de febrero, la Profeco publicó en el el Diario Oficial de la Federación (DOF) una serie de modificaciones relacionadas a la promoción y venta de entradas de eventos musicales de gran convocatoria.
Según se puede leer en el escrito, dicho lineamientos están fundamentados en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Procedimiento Administrativo y el Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Con esto, se establece que las boleteras deberán informar de forma clara y oportuna la siguiente información al menos 24 horas antes del evento:
Modificaciones por Profeco
- Descripción detallada del evento: fecha, lugar, artistas y horarios. Incluyendo términos y condiciones.
- Publicación del mapa o plano del evento: tienen que identificarse de manera las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles por cada una de ellas.
- Monto total de los precios a pagar: no puede ser modificado al momento de la compra. Debe incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros o cualquier otro costo a cubrir.
- Información clara en caso de cancelación: la devolución será por el mismo monto pagado y la bonificación o compensación. Cuando proceda y si es exigida, no podrá ser inferior al 20% del precio pagado, de conformidad con la LFPC.
- Anuncio de cualquier tipo de modificación de las condiciones originales.
- Servicios complementarios: no podrán ser incluidos a menos que la persona consumidora decida adquirirlo.
- Paquetes: se debe incluir información clara, completa y verificable antes de la compra.
- Fila virtual: tiene que informarse previamente que el acceso o permanencia en este mecanismo no garantiza la disponibilidad de boletos.
Al respecto, Ticketmaster México utilizó su blog para lanzar un boletín donde manifiesta su disposición para cumplir la nueva normativa de forma plena e integra. Todo con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores.
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Prometen mayor certeza jurídica
En el mismo texto, Ticketmaster México resalta el trabajo que ha hecho con las autoridades en los últimos tiempos para fortalecer los procesos de venta de boletos para conciertos. Esto incluye una comunicación clara del monto total a pagar, el proceso de compra, los cargos aplicables, la visibilidad de términos y condiciones, y la protección tecnológica de sus sistemas frente a las prácticas indebidas.
“La adopción de lineamientos específicos para conciertos masivos contribuye a dar mayor certeza jurídica a las personas consumidoras y a consolidar prácticas claras y verificables en la comercialización de boletos dentro de este segmento“.
Ticketmaster México enfatiza en que su voluntad es colaborar con todos los sectores involucrados para garantizar que la información proporcionada sea clara, accesible y consistente para las y los fans. “La implementación coordinada de estos lineamientos contribuirá a consolidar prácticas homogéneas, verificables y transparentes“, asegura la boletera.
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