¿Vas tarde? Solicita una constancia de retraso al metro para tu trabajo

¿Se volvió a retrasar la limusina naranja y tu jefe ya no te cree? Solicita una constancia de retraso al metro de la CDMX. Esta te servirá para demostrar que el STC se detuvo, aunque sea por solo unos minutos, y te tirará un paro por si tienes que salvar el bono de puntualidad.

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¿Qué es la constancia de retraso del metro?

Lo primero que debes saber es que la constancia de retraso expedida por el metro, no es un justificante sino un reporte de hechos que avala que hubo retrasos en el Sistema de Transporte Colectivo que puede servirte si en tu trabajo o en la escuela no te creen y necesitas un comprobante de retardo.

Foto: Metro CDMX vía twitter

Esta constancia podrá ser solicitada cuando se presenten retrasos por los siguientes motivos:

• Rescate de personas o animales de las vías
• Fallas eléctricas
• Cortos circuitos en los trenes
• Problemas en la apertura de puertas
• Motores averiados o llantas ponchadas

La constancia de retraso del metro puede ser solicitada las veces que sea y no tiene costo alguno.

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¿Cómo solicitar una constancia de retraso al metro de la CDMX?

Para tramitar tu constancia de retraso, lo más recomendable es acudir directamente a las oficinas de Orientación y Quejas del STC  en un horario de 8:00 a 18:00 horas. Estas se encuentran ubicadas en la estación Juárez, dirección Indios Verdes, específicamente en Av. Balderas 58, en la colonia Centro.

Foto: Shirley vía twitter (@Shirleymarilee)

Ahí deberás llenar un formato donde levantarás una queja por el retraso en el servicio. Deberás indicar la hora, fecha y la línea en la que te encontrabas, así como algunos datos de tu trabajo y de tu empleador. Te recomendamos tener fotos o videos del incidente a la mano, por si las moscas.

Si te resulta más práctico, puedes solicitar tu constancia de retraso vía telefónica al 55-5627-4460 o 55-5627-4914. Es importante destacar que solo tienes una semana para realizar este trámite por cada retraso que presentes.

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