Este es el cambio que tendrán los cajeros automáticos a partir de junio

A partir del 28 de junio de 2025, los cajeros automáticos tendrán que ser más accesibles para todas las personas. Esto gracias a una nueva ley que busca eliminar barreras digitales y físicas en servicios bancarios.

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Así que si tienes alguna discapacidad, eres mayor o simplemente batallas con la tecnología, este cambio es para ti. En donde ir te contamos qué cambia, cómo identificar un cajero adaptado y qué más viene con esta medida.

¿Qué cambiará en los cajeros automáticos?

Con la entrada en vigor de la Ley 11/2023, todos los cajeros de la Unión Europea, incluyendo España, deberán cumplir con nuevos requisitos para facilitar su uso:

• Audioguías e instrucciones por voz
• Botones en relieve y diseño táctil más intuitivo
• Entrada para audífonos, para guías privadas y claras
• Pantallas más accesibles, con letras grandes y alto contraste

Esto no solo beneficiará a personas con discapacidad visual, física o intelectual, sino también a adultos mayores o quienes no se llevan bien con la tecnología.

Cómo saber si un cajero ya está adaptado

Los bancos están obligados a informar claramente qué cajeros cumplen con la nueva ley. Y para facilitar aún más las cosas:

• Varias apps bancarias ya están incluyendo mapas interactivos para localizar los cajeros adaptados más cercanos.
• El personal de los bancos recibirá una capacitación especial para ayudar a quienes necesiten asistencia.

Esto es solo el comienzo: una banca más inclusiva

La nueva regulación es parte de un plan de digitalización inclusiva que abarca mucho más:

• Mejoras en apps bancarias
• Páginas web más accesibles
• Atención al cliente más comprensiva

Todo esto está alineado con la Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y la Estrategia Europea de Discapacidad 2021-2030.

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