La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia a bares, restaurantes y cafés: la propina no puede incluirse automáticamente en la cuenta ni cobrarse como una obligación. Si algún negocio lo hace sin autorización del cliente, podría recibir multas de hasta 3 millones de pesos.
Foto: AMR/PROFECO
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Profeco aclaró que la propina no desaparece, pero sí debe seguir siendo una decisión libre del consumidor. Esto significa que nadie puede imponerla, condicionarla o sumarla al ticket final sin permiso.
Los establecimientos no pueden agregar la propina de manera automática, exigir un porcentaje fijo ni condicionar el servicio a ese pago extra. Si ocurre cualquiera de estos casos, se trata de una práctica indebida.
La autoridad advirtió que las multas por este tipo de abusos pueden ir desde 311 pesos hasta más de 3 millones de pesos, dependiendo de la gravedad de la falta y la reincidencia del negocio. La medida busca frenar una costumbre que sigue presente en muchos lugares.
Si la cuenta incluye propina sin tu autorización, puedes pedir que la retiren, negarte a pagar ese cargo y presentar una queja ante Profeco. El cliente solo debe cubrir lo que acepta de manera voluntaria.
Aunque no es obligatorio, en México suele dejarse entre 10% y 15% como referencia social. Aun así, Profeco recordó que el monto final lo decide únicamente cada persona.
La propina no es un cobro fijo ni un cargo obligatorio. Ningún restaurante, bar o café puede convertirla en una parte automática de la cuenta. Porque al final, el buen servicio se reconoce, pero nunca se impone.
¿Te cobran propina sin avisar? Ojo: podrías estar pagando de más. Profeco advierte multas de hasta 3 millones a negocios que la incluyan sin tu consentimiento. La propina es voluntaria. #Profeco #México #Propina pic.twitter.com/TVUVlWhiDo
— EL IMPARCIAL (@elimparcialcom) April 13, 2026
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