¿Te cuesta usar el cajero automático? Así podrían mejorar en México para ser más accesibles

No todos los dispositivos están pensados para todas las personas. Mientras en países como España ya es ley que los cajeros sean accesibles para todos, en México hay avances… pero todavía hay camino por recorrer. En Dónde ir te contamos cómo funcionan estos nuevos cajeros inclusivos y qué cambios ya podríamos aplicar en el país.

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Mejoras de cajeros que están aplicando en otros países

Desde el 28 de junio, en España será obligatorio que los cajeros automáticos sean totalmente accesibles, con una interfaz más clara e incluyente. Esto incluye:

• Letras más grandes y legibles
• Ajustes de brillo e íconos rediseñados
• Botones en relieve para personas con discapacidad visual
• Compatibilidad con audífonos y audioguías
• Menús más intuitivos y fáciles de navegar

Lo mejor es que estos cambios no solo benefician a personas con discapacidad, sino también a personas adultas mayores o quienes tienen poco conocimiento digital.

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Y en México… ¿Cómo vamos?

En nuestro país ya existen algunos avances en cajeros automáticos, principalmente en sucursales bancarias grandes o nuevas. Algunos ya cuentan con:

• Sistema braille en los botones numéricos
• Entrada para audífonos con guías de voz
• Pantallas táctiles más intuitivas
• Altura ajustada para personas en silla de ruedas

Pero estos avances aún no son obligatorios ni están en todos lados. Muchos cajeros siguen siendo poco amigables con usuarios que requieren más accesibilidad.

¿Por qué estos cambios son tan importantes en los cajeros?

Porque permiten que más personas puedan usar su dinero con autonomía, sin tener que depender de terceros ni arriesgarse a fraudes. Personas con discapacidad visual, auditiva, adultos mayores o con problemas de movilidad merecen cajeros que no se conviertan en obstáculos.

Además, implementar estas mejoras no requiere cambiar todos los dispositivos, sino actualizar los que ya están instalados para ahorrar costos y modernizar de forma gradual.

Lo que podemos hacer como usuarios

Aunque la ley aún no existe en México, sí podemos:

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• Exigir mejores condiciones en sucursales bancarias
• Reportar cajeros que no funcionen correctamente
• Apoyar iniciativas que promuevan la inclusión digital
• Y claro: no dejar basura ni bloquear accesos, que también afecta a quienes necesitan ayuda adicional

Hacer que los cajeros automáticos sean más accesibles no es un lujo, es un derecho. Aunque México ya ha dado algunos pasos, aún hay mucho por mejorar para que cualquier persona pueda retirar dinero, pagar servicios o consultar su saldo de forma fácil y segura.