Mercado Libre lanza el Ticket de Regalo: la solución para un intercambio navideño sin errores

La anticipación por la temporada navideña a menudo viene acompañada del desafío de seleccionar el obsequio perfecto. Para simplificar esta tradición y asegurar que cada persona reciba el producto ideal, Mercado Libre presenta “Ticket de Regalo”, una funcionalidad diseñada para gestionar cambios de forma completamente autónoma. Con esta innovación, la plataforma busca transformar la experiencia post-compra, volviendo el acto de regalar más cómodo y menos arriesgado para ambas partes.

A partir de diciembre, cualquier usuario que realice una compra en la plataforma tendrá la opción de agregar esta herramienta, garantizando flexibilidad y tranquilidad al momento de elegir.

¿Cómo funciona el Ticket de Regalo?

El Ticket de Regalo permite al destinatario de un obsequio solicitar una devolución y realizar el cambio por cualquier otro artículo disponible en Mercado Libre sin necesidad de contactar al comprador original. De esta manera, si la talla, el color o el producto no son los correctos, el proceso de reemplazo se vuelve independiente y discreto.

Para la persona que compra:

• Debe seleccionar el artículo que desea obsequiar.
• Antes de finalizar, activa la opción “Agregar Ticket de Regalo”.
• Una vez completada la compra, el ticket se recibe dentro de la app de Mercado Libre.
• El comprador comparte el ticket (en formato digital o impreso) con el destinatario del regalo.

Para la persona que recibe el obsequio:

• En caso de necesitar un cambio, inicia la devolución utilizando el ticket proporcionado.
• Tras completar la devolución, el receptor obtiene un cupón equivalente al valor del regalo.
• Puede utilizar el cupón para seleccionar cualquier artículo disponible en el catálogo de Mercado Libre.

Condiciones de uso y beneficios de la herramienta

El objetivo de esta nueva función es reducir el estrés inherente a las compras decembrinas y asegurar que la experiencia final sea satisfactoria para todos.

Consideraciones importantes sobre el cupón de cambio:

• No permite consumo parcial; debe utilizarse la totalidad del valor para evitar perder el saldo restante.
• Tiene un periodo de validez de 30 días a partir de su emisión.

La plataforma especifica que el ticket de regalo se enfoca exclusivamente en la gestión del cambio. No incluye servicios adicionales como envoltura especial, mensajes personalizados ni seguimiento del envío para el destinatario. Con esta solución, Mercado Libre confirma que equivocarse también es parte de la magia de regalar durante esta temporada.