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PROFECO pide a Ticketmaster anular cláusula de No Reembolso en boletos

Por: Adriana Espinosa 13 Jun 2024
PROFECO pide a Ticketmaster anular cláusula de No Reembolso en boletos

La PROFECO anunció que Ticketmaster tiene 48 horas para anular la cláusula o de lo contrario, podría enfrentar consecuencias legales.


¡Dale duro con la chancla, tío PROFECO! Después de que Ticketmaster diera a conocer su nueva política de No reembolso en boletos de festivales en caso de cambios o cancelación de uno o más artistas del cartel, la PROFECO emitió una alerta exigiendo a la boletera anular esta cláusula.

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¿Qué está pasando con Ticketmaster y la PROFECO? 

A través de redes sociales, usuarios de Ticketmaster dieron a conocer la existencia de una nueva cláusula en la compra de boletos para el Flow Fest y el Festival Arre. En dicha cláusula, se lee lo siguiente:

“Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artistas) del Festival, por lo que ante dicho supuesto no existirá reembolso de los boletos adquiridos.”

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Los usuarios mostraron su descontento, argumentando que ahora los festivales podrían anunciar artistas o bandas que no vendrán y no hacerse responsables, todo con el objetivo de vender más boletos.

profeco pide a Ticketmaster anular cláusula de no reembolso
Foto: Shutterstock

Ante esto, la PROFECO emitió una alerta solicitando a Ticketmaster cancelar, en un plazo no mayor a 48 horas, la información relacionada con la cláusula de no reembolso.

“La cláusula de no reembolso publicada por Ticketmaster México en sus términos y condiciones, en relación con la venta de boletos para un festival, podría ser violatoria de los artículos 1, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.”

De acuerdo con la PROFECO, la ley estipula que los proveedores están obligados a respetar los servicios ofrecidos al consumidor. En el caso de los festivales, si la promotora anunció la participación de una banda o artista, se deben respetar dichas condiciones.

Ticketmaster reembolsos festivales
Foto: Cortesía.

La ley también establece que, en caso de que el proveedor incumpla las condiciones ofrecidas, a menos que sea por condiciones de fuerza mayor como enfermedad o accidente, el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso de su boleto y los cargos por servicio. Así como, deberá recibir una compensación no menor al 20%.

En pocas palabras, la PROFECO afirmó que esta nueva medida implementada por Ticketmaster, además de ser injusta con los compradores, es prácticamente ilegal. Por ello, solicita a la boletera anular esta nueva política.

En caso de hacer caso omiso, la PROFECO anunció que tomará las acciones legales pertinentes.

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Adriana Espinosa
Adriana Espinosa CULTURA Y VIDA NOCTURNA Escribo sobre cultura y vida nocturna. Amo los museos, la luna, los conciertos y (re)descubrir la ciudad, tan cambiante como quienes la habitamos.
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