PROFECO pide a Ticketmaster anular cláusula de No Reembolso en boletos

La PROFECO anunció que Ticketmaster tiene 48 horas para anular la cláusula o de lo contrario, podría enfrentar consecuencias legales.
¡Dale duro con la chancla, tío PROFECO! Después de que Ticketmaster diera a conocer su nueva política de No reembolso en boletos de festivales en caso de cambios o cancelación de uno o más artistas del cartel, la PROFECO emitió una alerta exigiendo a la boletera anular esta cláusula.
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¿Qué está pasando con Ticketmaster y la PROFECO?
A través de redes sociales, usuarios de Ticketmaster dieron a conocer la existencia de una nueva cláusula en la compra de boletos para el Flow Fest y el Festival Arre. En dicha cláusula, se lee lo siguiente:
“Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artistas) del Festival, por lo que ante dicho supuesto no existirá reembolso de los boletos adquiridos.”
Los usuarios mostraron su descontento, argumentando que ahora los festivales podrían anunciar artistas o bandas que no vendrán y no hacerse responsables, todo con el objetivo de vender más boletos.

Ante esto, la PROFECO emitió una alerta solicitando a Ticketmaster cancelar, en un plazo no mayor a 48 horas, la información relacionada con la cláusula de no reembolso.
“La cláusula de no reembolso publicada por Ticketmaster México en sus términos y condiciones, en relación con la venta de boletos para un festival, podría ser violatoria de los artículos 1, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.”
De acuerdo con la PROFECO, la ley estipula que los proveedores están obligados a respetar los servicios ofrecidos al consumidor. En el caso de los festivales, si la promotora anunció la participación de una banda o artista, se deben respetar dichas condiciones.

La ley también establece que, en caso de que el proveedor incumpla las condiciones ofrecidas, a menos que sea por condiciones de fuerza mayor como enfermedad o accidente, el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso de su boleto y los cargos por servicio. Así como, deberá recibir una compensación no menor al 20%.
En pocas palabras, la PROFECO afirmó que esta nueva medida implementada por Ticketmaster, además de ser injusta con los compradores, es prácticamente ilegal. Por ello, solicita a la boletera anular esta nueva política.
En caso de hacer caso omiso, la PROFECO anunció que tomará las acciones legales pertinentes.
🔴Emitimos medida precautoria a #Ticketmaster para que en 48 horas suspenda negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los artistas anunciados para un festival.
— Profeco (@Profeco) June 13, 2024
Recuerda que tienes derecho a:
Costo del boleto + Cargos por servicio +…