Debido a temas de precios, usuario de Playstation ha entrado en un proceso legal contra la marca
En las últimas horas, se dio a conocer que un videojugador de nuestro país presentó una denuncia formal contra PlayStation ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La queja surgió a raíz de que la tienda digital de la marca exhibe precios únicamente en dólares estadounidenses y no en pesos mexicanos, como lo exige la legislación nacional. Fotos: Cortesía.
Batman en CDMX con exposición gratuita ¡Estará la voz del Joker!
A través de la cuenta @VideojuegosMX en la plataforma Reddit, hizo público que el usuario identificado como @magestick1 llevó su inconformidad a las autoridades correspondientes. Según su testimonio, la ausencia de costo en moneda nacional dificulta la planificación de compras de videojuegos, consolas y servicios. Esto debido a que no se conoce el monto real hasta la conversión y el cobro final.
Junto a ello, el denunciante señala que otro problema surge con la falta de inclusión del IVA en el precio inicial. Solo hasta el momento de procesar el pago se añade el impuesto correspondiente; lo que considera el afectado como un acto poco transparente hacia los consumidores que esperan conocer el costo total desde un principio.
Con el proposito de sustentar su inconformidad, el jugador aportó ejemplos específicos. Entre ellos, mencionó el caso del título Helldivers 2, cuya “Edición Superciudadanos” aparece en la PlayStation Store a $59.99 USD. Cifra que con IVA llega a $69.59 USD, lo equivalente a aproximadamente $1,305 pesos, según el tipo de cambio actual.
De acuerdo con el denunciante, esta situación podría implicar un sobreprecio cercano al 30% en comparación con otros canales de venta del mismo producto. Aunque no hizo una evaluación técnica, argumenta que este tipo de diferencias afectan directamente el bolsillo de la comunidad gamer en México.
¡Álvaro Díaz, creador de 31 minutos, se presentará en la UNAM!
De acuerdo a lo que recupera Infobae, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que, por normativa, los precios deben mostrarse en pesos mexicanos de forma clara y visible, permitiendo también su exhibición en otras monedas. En caso de incumplimiento, la Profeco puede imponer sanciones que van desde $733 pesos hasta los $2,345,728 pesos. Algo que va a depender de acuerdo a la gravedad y recurrencia de la infracción.
Hasta este momento, la Profeco no ha emitido una postura oficial ni confirmado el inicio de un procedimiento en contra de PlayStation. El proceso legal, en caso de avanzar, podría implicar la revisión de la tienda digital, las políticas de exhibición de montos y la aplicación de multas si se determina la falta.
Cabe recordar que esta no sería la primera vez que la marca enfrenta observaciones en México por este mismo tema. Desde los tiempos del PlayStation 3 y la plataforma PlayStation Network, usuarios han señalado la ausencia de conversión automática a nuestra moneda en sus canales oficiales.
Finalmente, la denuncia presentada ante Profeco representa un llamado de atención para PlayStation en el mercado mexicano. La comunidad de jugadores sigue a la expectativa de una respuesta formal, mientras crece la conversación en línea sobre la importancia de la transparencia en la información comercial y el respeto a los derechos del consumidor.
@elarcade_del_wero PROFECO vs Playstation #playstation #gaming #arcadewero #sony #mexico ♬ sonido original – El Wero
Nintendo Switch 2: ¿Cuánto cuesta y dónde comprarla en CDMX?
